Opći uvjeti poslovanja
Korištenjem internetskih stranica i web trgovine www.humandesignjelena.com prihvaćate sve dolje navedene uvjete korištenja i potvrđujete da ste iste pročitali i u potpunosti razumjeli.
Ako se iz bilo kojeg razloga ne slažete s bilo kojim od uvjeta korištenja molimo Vas ne služite se ovim internetskim stranicama niti web trgovinom.
U smislu općih uvjeta prodaje, Kupac je fizička osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internetske stranice. Za izdavanje R-1 ili e-računa pravnim osobama potrebno je poslati upit za ponudu na e-mail adresu: humandesignjelena@gmail.com.
Prodavatelj je HD Centar, obrt za savjetovanje i poduku, vl. Jelena Verner, Istarska 7, 31000 Osijek, Hrvatska, koji posluje putem internetskih stranica i web trgovine www.humandesignjelena.com. Obrt HD Centar izdavač je i vlasnik internetskih stranica, web trgovine i domene www.humandesignjelena.com.
Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda.
Narudžba
Proizvodi se naručuju odabirom artikla iz ponude web trgovine i prolaskom kroz proces narudžbe. Važeća cijena artikala za kupca istaknuta je u eurima (MPC) na web stanici www.humandesignjelena.com. Cijene proizvoda u košarici ne uključuju PDV jer prodavatelj nije u sustavu PDV-a.
Ukoliko Kupac iz subjektivnih razloga odluči ne preuzeti naručenu i poslanu pošiljku, dužan je preuzeti trošak dostave proizvoda, a iznos troška naručenih proizvoda bit će mu vraćen na račun s kojeg je izvršena naplata.
Plaćanje
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti bankovnom transakcijom. U trenutku kada narudžba bude zaprimljena, Prodavatelj će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena.
Ako Prodavatelj ne može isporučiti naručeni artikl, Kupac dobiva obavijest da je narudžba stornirana.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutačno nije raspoloživ te ga izvijestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.
Ako je proizvod naručen, Prodavatelj se obvezuje rezervirati proizvod u trajanju od 3 radna dana. Nakon isteka tog roka, Prodavatelj ne jamči raspoloživost proizvoda.
Sva će plaćanja biti izvršena u EUR (eurima). U slučaju plaćanja bankovnom transakcijom ili općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača.
Dostava
Za dostavu paketa unutar granica Hrvatske Prodavatelj koristi usluge GLS dostavljačke službe. Prodavatelj trenutno ne nudi opciju dostavljanja fizičkih proizvoda izvan granica Republike Hrvatske. U slučaju kad kupac odustane od narudžbe nakon što je ista poslana, dužan je preuzeti trošak povrata.
Reklamacije
Prodavatelj prihvaća sve oblike reklamacije koje se odnose na tehničke nedostatke proizvoda (npr. oštećene naslovnice). Ukoliko Kupac iz subjektivnih razloga odluči ne preuzeti ili vratiti naručenu pošiljku, dužan je preuzeti trošak dostave proizvoda, a iznos troška naručenih knjiga će mu biti vraćen na račun s kojeg je izvršena naplata.
Za reklamacije nam se javite na e-mail humandesignjelena@gmail.com.
Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka
Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka na internetskim stranicama odnosi se na prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnika u svrhu zaprimanja narudžbi i slanja proizvoda, te na primjenu kolačića (Cookies) i analitike na internetskim stranicama www.humandesignjelena.com.
HD Centar poštuje privatnost korisnika i posvećuje veliku važnost zaštiti korisnikovih osobnih podataka. Politika privatnosti osobnih podataka na internetskim stranicama uređuje način na koji postupamo s podacima koji se prikupljaju i obrađuju prilikom posjeta našoj internetskim stranicama.
Korištenjem našim internetskim stranicama korisnik je suglasan s načinom prikupljanja i obrade osobnih podataka navedenih u ovoj politici te pohranom i pristupom kolačića (Cookies) na njegovom uređaju.
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Izjava o privatnosti obavještava Vas o načinu na koji se obrađuju Vaši osobni podaci kada stupite u kontakt sa HD Centrom ili koristite neku od naših usluga. Kako bi se održala funkcionalnost internetskih stranica, unaprijedio njihov rad, olakšalo njihovo korištenje, poboljšalo promocijske i oglašivačke aktivnosti, poboljšala ponuda proizvoda i usluga, moguće je prikupljanje i upotreba osobnih podataka korisnika kao što su ime i prezime, adresa, podaci za kontakt (adresa e-pošte, telefonski broj i sl.). Upisom osobnih podataka u za to predviđena polja dajete privolu da se navedeni podaci upotrebljavaju u svrhu za koju su dani.
HD Centar ne prodaje, ne iznajmljuje i ne posuđuje popis korisnika svojih stranica trećim stranama. Uz obvezu zadržavanja povjerljivosti, podaci se mogu dijeliti s pouzdanim partnerima za određene svrhe, primjerice omogućavanje korisničke potpore, organizaciju dostave i sl. Korisnik ima u svakom trenutku pravo na pristup svim danim osobnim podacima, njihov ispravak, pravo naknadno odustati od prethodno danih suglasnosti.
HD Centar prikuplja informacije koje korisnik pruži (pretplatom na newsletter, kupnjom ili narudžbom proizvoda, slanjem upita i sl.), i informacije koje se automatski obrađuju (pristupom web stranici prikupljaju se određene vrste podataka putem kolačića i drugih jedinstvenih identifikatora poput IP adrese, korisničkog imena, e-mail adrese, lozinke i sl.).
PRAVA KORISNIKA
U slučaju da HD Centar obrađuje podatke korisnika, isti u svakom trenutku ima sljedeća prava:
• pravo na pristup podacima i uvid u podatke;
• pravo na informiranost o obradi osobnih podataka;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na povlačenje privole;
• pravo na podnošenje prigovora;
• pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka;
• pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, korisnik nas može kontaktirati na kontakt naveden na dnu ovog dokumenta.
REGISTRIRANI KORISNICI
Osobni podaci dobiveni registracijom korisnika (ime, prezime, e-mail) obrađuju se u skladu s Uredbom o privatnosti. Korisnik u profil može još dodati broj telefona i adresu. Broj telefona korisnik nije obvezan dati, ali u slučaju kupnje proizvoda komunikacija putem e-maila možda neće omogućiti pravovremenu komunikaciju, te može uzrokovati kašnjenje u dostavi narudžbe. Adresu korisnik nije obvezan dati, ali u tom slučaju neće moći kupovati proizvode u našoj web trgovini.
Korisnik u bilo kojem trenutku ima pravo obrisati svoju registraciju na našim internetskim stranicama. Osobni podaci dobiveni tijekom registracije neće se dijeliti trećim stranama osim u slučaju narudžbe, kada se isti (ime, prezime, adresa, broj telefona) dijele s dostavnom službom.
Osobni podaci dobiveni tijekom registracije čuvaju se do trenutka brisanja registracije.
KUPCI
Osobni podaci dobiveni narudžbom (ime, prezime, adresa, adresa za dostavu, broj telefona) obrađuju se u skladu s Izjavom o privatnosti i koriste se u svrhu uspješne realizacije narudžbe. Osobni podaci dobiveni tijekom narudžbe ne dijele se s trećim stranama, osim s dostavnom službom u svrhu dostave narudžbe. Dostavna služba s kojima surađujemo je General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS).
Osobni podaci dobiveni tijekom narudžbe i sadržaj narudžbe čuvaju se do brisanja registracije.
NEWSLETTER
Prijavom na newsletter HD Centra, korisnik dopušta HD Centru da ga kontaktira e-mailom. E-mail se obrađuje u skladu s Izjavom o privatnosti i neće biti podijeljen s trećim osobama. Svrha za prikupljanje e-mail adresa korisnika je slanje obavijesti o novitetima, akcijama i popustima, novim objavama, te najavi događaja u organizaciji HD Centra. Korisnik ni na koji način nije obvezan niti primoran prijaviti se na newsletter, a nakon učinjene prijave, u bilo kojem trenutku se može odjaviti.
SUDJELOVANJE NA DOGAĐANJIMA
U svrhu prisustvovanja na nekom od događanja HD Centra, od korisnika će se zatražiti da ostavi svoje podatke (ime, prezime, broj telefon i e-mail adresu). Spomenute informacije se koriste u svrhu pružanja prihvatljive i optimalne usluge. Kontaktne informacije koriste se samo za komunikaciju u vezi s događajem na koji je korisnik prijavljen. Podaci se ni na koji način ne dijele i ne objavljuje se popis sudionika na događajima.
HD Centar se oslanja na suglasnost korisnika za obradu njegovih osobnih podataka, te korisnik ima pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. U tom slučaju, postojeći zapisi će biti pravovremeno ažurirani u skladu sa zahtjevima korisnika.
PRIGOVORI I UPITI
U slučajevima prigovora ili upita, osobni podaci koji se prikupljaju preko telefona, e-maila, društvenih medija, pošte i kontakt obrazaca koristit će se isključivo u svrhu obrade žalbe, upita i za provjeru razine pružene usluge. Obradom osobnih podataka primljenih tijekom upita ili prigovora, HD Centar namjerava osigurati kvalitetu svojih usluga i proizvoda na zadovoljstvo svojih klijenata.
ZAVRŠNA UREDBA
Politika zaštite osobnih podataka na internetskim stranicama bit će objavljena na internetskim stranicama www.humandesignjelena.com.
Na sva pitanja koja nisu uređena ovom Politikom primjenjuju se neposredno uredbe Uredbe, zakona i propisa. HD Centar zadržava pravo izmjene ove Politike.
KONTAKT
Ako imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti ili našim postupcima obrade vaših podataka, možete nam poslati upit na e-mail na: humandesignjelena@gmail.com.